Dernière mise à jour : mai 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment epiceriedupatrimoine.com collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation malgache applicable.

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Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Épicerie du Patrimoine

Site web : epiceriedupatrimoine.com

Email : contact@epiceriedupatrimoine.com


02

Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de livraison : adresse postale, ville, code postal
  • Données de paiement : traitées via des prestataires sécurisés tiers ; nous ne conservons pas vos données bancaires
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)
  • Communications : contenu des messages envoyés via notre formulaire de contact

03

Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Livraison de vos achats et gestion des retours
  • Gestion de votre compte client
  • Envoi de communications transactionnelles (confirmation de commande, facture)
  • Envoi de notre newsletter, sous réserve de votre consentement
  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site
  • Respect de nos obligations légales et comptables

04

Base légale du traitement

Selon la nature de la donnée et de son usage, le traitement repose sur :

  • L’exécution du contrat : traitement de vos commandes et livraisons
  • Votre consentement : newsletters et cookies non essentiels
  • L’obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
  • L’intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site

05

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à leur finalité :

  • Données clients actifs : durée de la relation commerciale
  • Données comptables : 10 ans conformément à la loi
  • Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum

06

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires logistiques et de livraison
  • Nos prestataires de paiement sécurisé
  • Notre hébergeur et prestataires techniques
  • Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.


07

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. On distingue :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
  • Cookies analytiques : mesure d’audience anonymisée (ex. : Google Analytics)
  • Cookies de préférence : mémorisation de vos choix (langue, devise)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.


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Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

contact@epiceriedupatrimoine.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.


09

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment le chiffrement SSL/TLS, l’accès restreint aux données et la mise à jour régulière de nos systèmes.


10

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur le site. La date de mise à jour est indiquée en haut de ce document.